Tag 5 des Totalausfalls

Die Telekom hat die Störung immer noch nicht behoben. Kein Telefon, kein Internet.

Wir haben als Notbehelf eine Mobilnummer für Sie eingerichtet: Unter +49 (0)157 71 51 98 57 können Sie uns in dringenden Fällen erreichen.

Der mobile Internet-Zugang per Surf-Stick funktioniert leider auch nicht zuverlässig. Wir sind hier in einem Funkloch. Ist auf den Karten aller Mobilfunk-Provider auch zu sehen. Immerhin konnten wir gestern eine Reihe von Anfragen und Käufen bearbeiten. Leider nicht alle, da es gerade beim Ausdrucken der Paketscheine immer wieder zu Verbindungsabbrüchen kommt. Wir bitten unsere betroffenen Kundinnen und Kunden um Verständnis und weiterhin um Geduld. Und wir arbeiten inzwischen auch in Nachtschichten, damit wir nicht zu sehr in Lieferverzug kommen. (Liebe Telekom, tut Ihr das auch?)

Unter +49 (0)157 71 51 98 57 können Sie uns in dringenden Fällen wieder telefonisch erreichen. Oder zumindest die Mailbox (wie gesagt, der Empfang bei uns ist eher mäßig). Wir rufen zurück, aber vermutlich nicht sofort.

Wir informieren Sie hier weiterhin aktuell über den Fortgang der Störung und auch über unsere Aktivitäten, was Ihre Käufe und Ihre Anfragen betrifft.

Aktualisierung 30.01.2018 23:00 Uhr:

Inzwischen sind fast alle Käufe und Aufträge bearbeitet, die meisten Paketscheine gedruckt und die ersten Sendungen seit Freitag sind auch schon unterwegs. Morgen sollten wir dann wieder up-to-date sein.
Der Surf-Stick arbeitet inzwischen einwandfrei. Nötig war a) ein Anruf bei der Hotline, da gab es einen Fehler im System des Providers. Und der Stick arbeitet nur dann einwandfrei, wenn b) am Notebook das WLAN abgeschaltet wird. Habe ich eher zufällig herausgefunden…
Eine Erklärung dafür habe ich bisher nicht. (TK)